POLÍTICA DE VENDAS
Leia atentamente todos os itens para que você faça uma compra feliz e consciente
Todos nossos produtos são artesanais!
É importante ressaltar que por se tratar de um produto artesanal, pode ocorrer variações de cor da nossa tela de monitor, celular ou tablet para o seu equipamento, porém nada que vá interferir na qualidade final de cada produto!
Ao efetuar a compra, você automaticamente concorda com a nossa política!

  • FORMAS DE PAGAMENTO ACEITAS NA LOJA:
    Em nossa loja oferecemos pagamento através de Paypal, e Depósito em conta
    (Bradesco/Itaú).
    Transferência bancária: Com desconto de 5%, faça o pagamento diretamente
    da sua conta corrente;
    IMPORTANTE: os pedidos só serão liberados após a confirmação do pagamento.

CONDIÇÃO ESPECIAL DE COMPRA:
 Todos os produtos que possuem personalização estão com o campo disponível
para seleção. Caso haja personalização, fique atento ao preenchimento de todos os campos corretamente.
 Não nos responsabilizamos por possíveis erros por parte do cliente.

PRODUTOS PERSONALIZÁVEIS COM A IMAGEM QUE DESEJA:
 Nós temos alguns produtos em diferentes categorias que você pode personalizar com a imagem que deseja.
 A imagem deve ser enviada para nós exatamente da forma que deseja que esteja na capa do seu produto. Isso está incluído elementos, cores, etc.
 A imagem deve estar no formato/tamanho específico para o tipo de produto, de preferência, em 300dpi de qualidade.
 Todos os nossos produtos são feitos através de uma ótima qualidade de impressão, com papéis e laminação de alta qualidade.
 As cores das imagens dos produtos podem ter uma pequena variação de acordo com cada monitor/tela que está sendo visto. Trabalhamos sempre para aproximar ao mais real possível a cor da imagem com o produto físico.
 Todos os tamanhos dos miolos (folhas internas) e das capas dos produtos estão localizadas nas informações deles. Caso essas informações não estejam na própria descrição do produto, você encontrará na aba de informações adicionais.

FORMAS DE ENVIO:
 As entregas são sempre feitas em horário comercial. Entregamos para todo o Brasil e disponibilizamos 2 serviços dos Correios: Carta Registrada para produtos ate 300gr PAC e SEDEX (frete por conta do cliente)

***Campanhas de frete grátis serão divulgadas na época específica e terão, sempre, tempo limitado.***
 PAC é a entrega ECONÔMICA disponibilizada pelos Correios. A quantidade de dias úteis para ser feita a entrega do seu pedido, no endereço desejado, varia de acordo com o seu CEP em relação à cidade que estamos localizados.
 SEDEX é a entrega EXPRESSA disponibilizada pelos Correios. A quantidade de dias úteis para ser feita a entrega do seu pedido, no endereço desejado, varia de acordo com o seu CEP em relação à cidade que estamos localizados.
 Após o envio de sua encomenda, nós enviaremos o nº do rastreamento para que você possa acompanhar sua entrega junto ao site do Correio.
– É de extrema importância ressaltar que não nos responsabilizamos por atrasos nas entregas (Via Correio).
Após o pedido ter sido liberado e postado no Correio, qualquer informação será através de sua ouvidoria e site de reclamações.
Obs: Caso precise de ajuda com essa reclamação e/ou outras informações, teremos o prazer em ajudar!
 Valores podem ser calculados diretamente na página do Carrinho.
 Dados para entrega – O preenchimento do endereço é de sua responsabilidade. Se o seu endereço estiver incorreto ou incompleto e a entrega for impossibilitada por esse motivo, será cobrado um novo frete de acordo com a tarifa vigente, mesmo que a sua escolha tenha sido frete grátis.
 Destinatário ausente – Nestes casos, os Correios realiza até 3 tentativas de entrega. Caso não haja ninguém nesses 3 dias, os Correios envia novamente para PAPELETI ou disponibiliza uma agência para retirada do objeto. Se a encomenda retornar, será cobrado um novo frete de acordo com a tarifa vigente, mesmo que a sua escolha tenha sido frete grátis. Avaria no transporte – Não aceite a encomenda se a embalagem estiver aberta, danificada ou com sinais de violação, recuse. A garantia não cobre avarias no transporte.
 IMPORTANTE: Confira seus dados preenchidos para a entrega!!! Qualquer complemento no endereço deve ser colocado no campo corretamente.

FRETE GRÁTIS:
 As campanhas de frete grátis são determinadas por nós e divulgadas sempre com antecedência.

COMO ENCOMENDAR UM PRODUTO:
 Escolha nossos produtos em suas determinadas páginas para que você possa analisar e escolher sua capa preferida.
 Após colocar o produto no Carrinho, já preenchendo todos os campos de personalização e informações necessárias, você poderá finalizar sua compra e escolher a forma de pagamento que deseja. Qualquer dúvida, basta entrar em contato conosco.
 Todo o processo de produção e envio será avisado para você através do e-mail cadastrado. Fique atento ao SPAM.
 Obs: Todos os nossos produtos que tem personalização, tem um campo abaixo do valor com todas as informações a serem preenchidas. (Não nos responsabilizamos por possíveis erros do cliente.)

PRAZO DE CONFECÇÃO DOS PRODUTOS:

 Todos os nossos produtos têm prazo de 10 dias úteis para confecção. Prazo menor a 10 dias úteis, dependerá do nosso volume de encomendas.
 O Prazo de Produção é contado em dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados.
 Assim que sua encomenda for postada nos Correios, você receberá o código de rastreamento no seu e-mail. Para entregas em mãos, o dia, local e horário sempre será marcado anteriormente com o cliente.

PRAZOS DE ENVIO DOS PRODUTOS:
 Todos os nossos pedidos são enviados através dos Correios, por isso, assim que o pedido é postado na agência, só então começa a vigorar o prazo de entrega, que pode variar de acordo com a localidade e forma de envio escolhida (PAC ou Sedex).
 Dessa forma, para saber o prazo total até o recebimento do pedido no endereço indicado. É necessário somar o Prazo de Produção + Prazo de Entrega do Correios informado no ato da compra.
Atenção: Em períodos de grande fluxo de pedidos podem ocorrer atrasos por parte do Correios.
Caso o seu pedido não chegue na data estimada, entre em contato conosco para os devidos esclarecimentos.

EXTRAVIO OU ROUBO DA ENCOMENDA:
 Todas as nossas encomendas/postagens no Correio, sem exceção, possuem seguro contra roubo/extravio. Isso significa que caso haja algum problema de roubo ou desaparecimento do produto dentro do Correio, você poderá escolher como será ressarcido. (Com o envio de um novo produto ou o recebimento do valor investido de volta)
ATENÇÃO: O ressarcimento ou reenvio do produto serão disponibilizados a partir do momento em que os Correios comunicarem o extravio de sua encomenda através do rastreamento no site deles.

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
 Troca de produto por desistência ou arrependimento:
Seu produto é personalizado e exclusivo, feito especialmente para você!
Em caso de simples desistência, leve esse fator em consideração, pois o produto não poderá ser recolocado a venda e será descartado sem utilização.

Optando por fazer a devolução:
A solicitação de troca do produto deverá ser comunicada através do e-mail (oipapeleti.com.br) em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento informada no site dos Correios. Após este prazo, não há mais possibilidade de trocas ou devoluções.
Todo o custo de frete e deslocamento do produto a ser enviado de volta para nós é de responsabilidade do cliente até mesmo quando o produto for comprado através de campanha de frete grátis. Nestes casos, a loja não se responsabiliza por custos de deslocamento.

O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso e deve ser devolvido na mesma embalagem e com todos os itens que o acompanham.
Aguarde todas as instruções de devolução!
 Troca de produto com defeito:
A troca é garantida e o frete é por nossa conta.
Você precisa entrar em contato em até 7 dias a contar do recebimento informado no site dos Correios e aguardar instruções.
O reembolso/cancelamento é feito em até 30 dias úteis após recebimento do produto aqui no ateliê, pelo mesmo método em que o pagamento foi efetuado.
Se a compra foi via cartão, será feito o cancelamento junto a operadora, se foi por depósito, transferência ou boleto, efetuaremos o depósito na conta bancária indicada.
 Troca em caso de recebimento de produto diferente do solicitado
Se você receber um produto diferente do que foi solicitado, entre em contato imediatamente (através do e-mail ([email protected]) ou WhatsApp) ao receber o produto para que possamos efetuar a troca sem custo para você.
 Cancelamentos durante processo de produção
Se o pedido ainda não estiver em produção, pode ser cancelado sem ônus. Se já estiver em produção, não poderá ser feito o cancelamento.
Pedidos que envolvam elaboração de layout, criação de estampas ou que tenha sido solicitada prévia de layout por e-mail, podem ser cancelados sem ônus se a etapa de layout não tiver sido iniciada. Caso tenha sido, será descontado o valor referente ao serviço de layout correspondente.

SEGURANÇA E PRIVACIDADE
A Política de Privacidade da PAPELETI objetiva demonstrar o compromisso com a segurança e a privacidade das informações coletadas por meio de cadastro de usuários neste site.
Os dados pessoais fornecidos pelos clientes referentes ao endereço, pagamento e conteúdo do pedido somente serão utilizados para o processamento dos pedidos realizados, não sendo divulgados a terceiros sob nenhuma hipótese.
A PAPELETI manterá íntegras todas as informações que forem fornecidas pelos seus usuários, não as divulgando em hipótese nenhuma, ficando certo que, somente as utilizará para o andamento correto do pedido e/ou quando o usuário manifestar vontade de receber a newsletter e/ou as novidades, promoções, lançamentos e etc.
Todas essas informações são importantes para a PAPELETI, pois ajudam a tornar o site mais direcionado a seus usuários, na busca da satisfação total em todos os procedimentos da compra.
Os dados fornecidos são registrados em nosso banco de dados de forma automatizada e armazenados com total segurança sem a intervenção humana.

Direitos
Todos os direitos de propriedade intelectual sobre imagens, textos e sinais distintivos contidos neste site são reservados, sendo proibida qualquer reprodução ou divulgação, com fins comerciais ou não, em qualquer meio de comunicação, inclusive na WEB, sem prévia aprovação, por escrito da PAPELETI, conforme a Lei n.° 9.610, de 19 de fevereiro de 1998 e a Lei 9.279, de 14 de maio de 1996, que dispõem, respectivamente, sobre o Direito Autoral e Direitos de Propriedade Industrial.
Envio de E-mails
Ao visitar o nosso site, poderá aparecer uma janela onde seu e-mail é solicitado. Cabe a você decidir se quer receber ou não os e-mails da PAPELETI com lançamentos e promoções exclusivas. O envio de e-mails será feito com o seu consentimento e pode ser desativado a qualquer momento, através do link no seu e-mail.
Condições de uso
Será de total responsabilidade do usuário a garantia da veracidade e exatidão dos dados pessoais fornecidos neste website, ficando certo que o usuário isenta desde já à PAPELETI de quaisquer responsabilidades e/ou transtornos quanto à inexatidão de tais informações, podendo ainda a PAPELETI, suspender ou cancelar imediatamente, independente de notificação, a conta de cadastro do usuário e recusar toda e qualquer utilização.
Somos autorizados a transmitir seus dados a terceiros caso isto seja necessário para cumprir regulações legais (por exemplo, da lei federal de proteção de dados) como no caso da transmissão de dados a autoridades de perseguição penal e inspeção para fins de defesa de perigos para a segurança pública, bem como a perseguição penal.
Todos os direitos deste site, assim como a marca “PAPELETI” pertencem única e exclusivamente a ela PAPELETI, não podendo o usuário fazer qualquer uso do conteúdo deste site, sem a expressa autorização prévia por escrito da PAPELETI, sob pena de arcar com as penalidades previstas nas legislações em vigor.
Essa Política de Privacidade poderá ser alterada a qualquer tempo, sem necessidade de qualquer comunicação e/ou aviso prévio.
Ao acessar esse site e/ou fornecer seus dados pessoais, o usuário automaticamente declara conhecer e aceitar os termos das Condições de Uso e da Política da Privacidade.